Politique de remboursement
Notre politique de retour est valable pendant 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.
Remboursements (si applicable)
Pour bénéficier d’un remboursement ou d’un échange, veuillez nous contacter par e-mail à info@brazalia.com dans un délai maximum de 150 jours suivant la réception de votre commande, en joignant des photos claires des articles endommagés. Après réception et inspection de l’article, nous vous enverrons un produit de remplacement (sous réserve de disponibilité). Si le remplacement n’est pas possible, nous procéderons au remboursement intégral du montant payé.
Retours
Pour retourner un produit, il doit être envoyé à notre entrepôt. Les frais de retour sont entièrement pris en charge par nos services.
Annulation de commande
Il n’est plus possible d’annuler une commande une fois qu’elle a été traitée et expédiée. Pour toute annulation, veuillez contacter notre service client avant de recevoir l’e-mail de confirmation d’expédition. Si vous avez déjà reçu cet e-mail, cela signifie que votre commande a quitté notre entrepôt et est en cours d’acheminement.
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